L'entreprise REPAR'ELECTROMENAGER attache une importance capitale à la protection de vos données à caractère personnel.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, cette politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos activités de services de réparation et de prestations d'électroménager.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les données que vous nous communiquez directement lors de :
- Une demande de réparation ou de dépannage : Identité, coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail), descriptif de la panne et caractéristiques de l'appareil concerné.
- L'utilisation du formulaire de contact : Nom, e-mail et objet de votre message.
2. Finalités et bases légales
Exécution du contrat (Dépannage / Réparation)
Nous utilisons vos données pour planifier les interventions, réaliser les diagnostics et les réparations, et assurer le suivi de notre service après-vente (SAV).
Consentement (Contact)
Avec votre accord explicite, nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes transmises via notre site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales
Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales (facturation).
3. Destinataires des données
REPAR'ELECTROMENAGER ne vend, ne loue, ni ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de l'activité :
- Paiement sécurisé : Pour le traitement de vos transactions bancaires (le cas échéant).
- Hébergement : Pour le stockage technique du site web.
4. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Relation commerciale : Pendant toute la durée de la relation, puis archivage pendant 3 ans après le dernier contact.
- Obligations comptables : Les factures sont conservées 10 ans, conformément au Code de commerce.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Utilisation du protocole de sécurisation HTTPS (SSL).
- Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise.
- Sauvegardes régulières et protection des serveurs.
6. Vos droits informatiques et libertés
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons.
- Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
- Droit à l'effacement (oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition : Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités.
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : repar.electromenager@gmail.com ou par courrier au siège social.
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Gestion des cookies
Notre site utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience :
- Cookies techniques : Essentiels pour le bon fonctionnement du site internet.
- Cookies de mesure d'audience : Pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site et améliorer nos services (statistiques anonymes).
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